【2024年10月最新】楽天モバイルの評判と口コミ｜料金・通信品質・サービスを徹底比較

2024年10月、楽天モバイルの評判はどうなっているのでしょうか？

本記事では、実際のユーザー60名からのアンケート結果を基に、楽天モバイルの「最新のリアルな評判」をお伝えします。

料金の安さや三木谷会長のキャンペーンが話題で知られる楽天モバイルですが、通信品質やサービス内容はどうなのか。

プラチナバンド導入後の変化や、他社との比較も含めて、リアルなユーザーの評判や口コミを徹底的に解説していきます。

• 月額料金は本当に安いのか？
  ⇨安い！特に通信が多い人、電話をたくさんかけたい人におすすめ
• 通信品質は改善されたのか？
  ⇨だいぶ改善はされたが、3大キャリアに比べるとやや劣る
• 楽天モバイルならではのサービスとは？
  ⇨20G以上は通信料が一定、国内通話がアプリを使えば無料
• どんな人におすすめなのか？
  ⇨通話、通信品質が第一優先ではない人、電話をかけることが多い人、通信量の制限を受けたくない人

これらの疑問に、データと実際のユーザーの声を基に答えていきます。

楽天モバイルへの乗り換えを考えている方、現在利用中で不安がある方、ぜひ最後までお読みください。

結論を先に言えば、楽天モバイルはコストパフォーマンスに優れた選択肢ですが、利用者の生活スタイルや使用場所によっては注意が必要です。
詳細は以下で解説していきますので、あなたに合っているかどうか、じっくりと確認してみてください。

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楽天モバイルとは？サービス概要と特徴

楽天モバイルは、楽天グループが提供する携帯電話サービスです。

2020年4月に本格的なサービスを開始し、「通信費用の大幅な削減」をコンセプトに急成長を遂げています。

独自の通信ネットワークと他社回線のローミングを組み合わせることで、全国的なサービス提供を実現しています。

楽天モバイルの基本情報

楽天モバイルの強みと弱み

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楽天モバイルの料金プラン評判

楽天モバイルの料金プランは、「シンプルで分かりやすい」と評価されています。

主力プランである「Rakuten最強プラン」を中心に、ユーザーからの評判を見ていきましょう。

Rakuten最強プランの詳細

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」では、使用データ量に応じて料金が変動する点が特徴です。

3GB以内の利用なら月額980円、20GB以上で最大3,278円となります。

楽天回線エリアではデータ使用量が無制限なので、大容量利用者にも魅力的です。

他社との料金比較

楽天モバイルは、大容量利用時でも他社より安価です。

特に、楽天回線エリアでのデータ無制限は大きな強みとなっています。

ただし、他社は5Gへの対応や通信の安定性で優位性がある点も考慮が必要です。

ユーザーの声：料金面での評判

ユーザーアンケートでは、88%が料金面で満足と回答しています。

特に、低額での利用や大容量データの使用に関して高評価が目立ちます。

ただし、一部ユーザーからは「以前ほどの割引がなくなった」という声も聞かれ、今後の料金プラン展開に注目が集まっています。

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楽天モバイルの通信品質と対応エリア

楽天モバイルの通信品質は、エリアによって大きく異なるのが特徴です。

独自回線エリアでは高速通信が可能ですが、パートナー回線エリアでは制限があります。

最近のプラチナバンド導入により、改善が期待されています。

通信速度の実測データ

楽天回線エリアでは、他の大手キャリアに匹敵する速度が出ています。

ただし、パートナー回線エリアでは速度制限がかかるため、注意が必要です。

建物内や地下では、まだ改善の余地があるようです。

エリアカバレッジの現状と拡大計画

楽天モバイルは、積極的にエリア拡大を継続しています。

2025年までに人口カバー率99.9%を目指す計画です。

特に、地方都市や郊外エリアでの拡大に注力しているようです。

プラチナバンド導入による改善効果

そして、2024年6月から導入されたプラチナバンドへの加入により、通信環境の大幅な改善が見られます。

特に、建物内や郊外での通信品質が向上しています。

ただし、全エリアでの展開にはまだ時間がかかる見込みです。

ユーザーの声：通信品質の評判

ユーザーアンケートでは、72%が通信品質に不満を感じていました。

しかし、プラチナバンド導入後は改善傾向にあるようです。

都市部ではかなり快適に使えるという声が多い一方、地方ではまだ課題が残っているようです。

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楽天モバイルのサービス・特典の評判

楽天モバイルは、通信サービス以外の特典やサービスも大きな魅力です。

特に、Rakuten Linkや楽天ポイントの還元は、多くのユーザーから高評価を得ています。

これらのサービスが、楽天モバイルの競争力を高める要因となっています。

Rakuten Linkの使い勝手

Rakuten Linkは、データ通信を利用した無料通話アプリです。

国内通話が完全無料という点が最大の魅力です。

ただし、初期設定や操作性に慣れが必要という声も聞かれます。

楽天ポイントの還元率と使い道

楽天モバイルユーザーは、楽天ポイントが貯まりやすいのが特徴です。

通常の利用で月額料金の1%がポイント還元されます。

さらに、楽天経済圏でのサービス利用でポイントが上乗せされます。

貯まったポイントは、楽天グループの様々なサービスで利用可能です。

特に、楽天モバイルの料金支払いに使える点が、多くのユーザーから好評です。

ただし、ポイントの有効期限（通常1年）には注意が必要です。

ユーザーの声：サービス面での評判

ユーザーアンケートでは、38%がRakuten Linkに満足と回答しています。

また、楽天ポイントの還元については18%が高評価でした。

一方で、アプリの操作性や安定性に改善を求める声も聞かれました。

総じて、楽天モバイルのサービスや特典は好評です。

特に、楽天経済圏を活用するユーザーにとっては、非常に魅力的なサービスと言えるでしょう。

今後は、アプリの改善やサポート体制の強化が期待されています。

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楽天モバイルの良い評判・メリット

楽天モバイルは、多くのユーザーから高評価を得ています。

特に、コストパフォーマンスの高さや柔軟なデータ使用が魅力となっています。

楽天のエコシステムを活用するユーザーにとっては、さらなるメリットがあります。

コストパフォーマンスの高さ

ユーザーアンケートでは、88%が料金面で満足と回答しています。

特に、月額1,000円以下で利用できる点が高く評価されています。

大容量データユーザーにとっても、他社と比べて割安な料金設定が魅力です。

データ使用量の柔軟性

楽天モバイルは、データ使用量に応じて料金が変動する仕組みです。

軽度ユーザーから重度ユーザーまで、柔軟に対応できるのが特徴です。

特に、楽天回線エリアでのデータ使い放題は、多くのユーザーから高く評価されています。

楽天経済圏（楽天ポイント）との連携

楽天モバイルは、楽天の他サービスと組み合わせることで真価を発揮します。

楽天ポイントの還元率が高く、日常の買い物でもお得感があります。

楽天カードや楽天銀行との連携で、さらに便利に利用できるのも魅力です。

テザリングの無制限利用

楽天モバイルでは、追加料金なしでテザリングが利用可能です。

楽天回線エリアであれば、データ量も無制限で使えます。

これにより、外出先でのPC作業やタブレット利用が格段に便利になります。

テザリングの無制限利用は、特にヘビーユーザーから高い支持を得ています。

ただし、パートナー回線エリアでは制限がある点に注意が必要です。

それでも、多くのユーザーにとって大きなメリットとなっているようです。

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楽天モバイルの悪い評判・デメリット

楽天モバイルには多くのメリットがある一方で、いくつかの課題も指摘されています。

特に、通信品質や端末の選択肢、カスタマーサポートに関する不満の声が聞かれます。

これらの点を詳しく見ていきましょう。

一部エリアでの通信の不安定さ

ユーザーアンケートでは、72%が通信品質に不満を感じています。

特に、楽天回線エリア外での通信速度の低下が大きな課題となっています。

プラチナバンドの導入により改善が期待されますが、まだ全国的な効果は限定的です。

端末の選択肢の少なさ

楽天モバイルは、取り扱う端末の種類が他社と比べて少ない傾向にあります。

最新のiPhoneやAndroid人気機種が即座に選択できないことも。

ただし、BYOD（自分の端末の持ち込み）に対応しているため、この点は緩和されています。

カスタマーサポートの課題

カスタマーサポートについては、改善を求める声が多く聞かれます。

特に、問い合わせ時の待ち時間の長さが指摘されています。

一方で、店舗での対面サポートは比較的好評価を得ているようです。

建物内や地下での通信品質

楽天モバイルは、建物内や地下での電波の弱さが課題となっています。

プラチナバンドの導入により改善が期待されるものの、まだ十分とは言えません。

特に、オフィスビルや地下鉄などでの利用に不安を感じるユーザーが多いようです。

これらの課題は、楽天モバイルのネットワーク整備の進捗に伴い改善が期待されるところです。

しかし、現時点では利用シーンによっては注意が必要と言えるでしょう。

特に、仕事で頻繁に利用する方や、地下での利用が多い方は、契約前に十分な確認が推奨されます。

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楽天モバイルと他社比較

楽天モバイルの特徴をより明確にするため、他社との比較を行いましょう。

ここでは、大手キャリアと格安SIM事業者との違いを中心に見ていきます。

これにより、楽天モバイルの市場での位置づけがより明確になるでしょう。

大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）との比較

楽天モバイルは、料金面で大手キャリアを大きく下回るのが最大の特徴です。

一方で、通信品質やサポート面では大手キャリアに及ばない部分があります。

端末の選択肢も、大手キャリアと比べるとやや限定的です。

格安SIM事業者との比較

楽天モバイルは、格安SIM事業者と比べてもコストパフォーマンスが高いと言えます。

特に、大容量データ利用時の料金の安さが特徴的です。

ただし、一部の格安SIMでは特定のサービスに特化した魅力的なプランもあります。

総合評価：楽天モバイルの位置づけ

楽天モバイルは、「大手キャリアと格安SIMの中間」に位置すると言えるでしょう。

料金の安さと独自のサービスで格安SIMに近い魅力を持ちつつ、

独自回線の保有や楽天経済圏との連携で、大手キャリアに近い総合力も備えています。

総合的に見て、楽天モバイルはコストを重視しつつも一定のサービス品質を求めるユーザーに適しています。

特に、楽天のサービスを多用する方、楽天ポイントを貯めている方にとっては非常に魅力的な選択肢となるでしょう。

ただし、通信の安定性を最重視する場合は、大手キャリアの方が安心かもしれません。

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楽天モバイルがおすすめな人・おすすめできない人

楽天モバイルは、すべての人に適しているわけではありません。

ここでは、楽天モバイルが最適な人と、避けた方が良い人について詳しく見ていきます。

また、乗り換えを検討する際のチェックポイントもご紹介します。

楽天モバイルが最適なユーザープロファイル

特に、楽天のサービスを多く利用する方にとっては非常に魅力的です。

ポイント還元や他サービスとの連携により、総合的なメリットが大きくなります。

また、大容量データを使用する方にも、コストパフォーマンスの高さから推奨できます。

楽天モバイルを避けた方が良いケース

特に、通信の安定性が仕事や生活に直結する方は注意が必要です。

また、地方在住の方や頻繁に地方に行く方は、エリア確認が重要です。

最新端末にこだわる方も、選択肢が限られる可能性があります。

乗り換え前のチェックポイント

楽天モバイルへの乗り換えを検討する際は、以下のポイントを必ずチェックしましょう。

1. エリア確認：自宅、職場、よく行く場所が楽天回線エリアかどうか
2. データ使用量：過去の平均的な月間データ使用量を確認
3. 対応端末：現在使用中の端末が楽天モバイルに対応しているか
4. 契約期間：現在の契約の縛りや解約金の有無を確認
5. 利用サービス：楽天の他サービスをどの程度利用しているか
6. 特別な用途：テザリングやビジネス利用など、特別な利用方法があるか

これらのポイントを慎重に検討し、自分のニーズに合っているかを見極めることが重要です。

特に、エリア確認は実際に試用してみるのが最も確実です。

楽天モバイルでは無料サービスや期間限定のお試しプランも提供しているので、実際に使ってみてから判断するのもおすすめです。

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2024年最新：楽天モバイルの新サービスと改善点

2024年、楽天モバイルはさらなるサービス向上と顧客基盤の拡大に注力しています。

特に、プラチナバンドの導入や新料金プランの展開が注目を集めています。

ここでは、楽天モバイルの最新の取り組みと、その効果について詳しく見ていきましょう。

プラチナバンドの導入状況と効果

2024年6月からプラチナバンドの本格導入が始まりました。

現在、主要都市を中心に順次展開が進められています。

ユーザーアンケートでは、通信品質の改善を実感する声が増加しています。

新料金プランと割引キャンペーン

2024年、楽天モバイルは新たな料金プラン「Rakuten スマートプラン」を導入しました。

このプランは、よりフレキシブルなデータ使用に対応し、ユーザーのニーズに合わせた料金設定となっています。

また、新規契約者向けのお得な割引キャンペーンも展開中です。

アプリやサービスの機能追加・改善

楽天モバイルは、ユーザー体験の向上を目指し、アプリやサービスの改善を続けています。

特に、「My楽天モバイル」アプリの機能拡充が注目されています。

また、Rakuten Linkの安定性と使いやすさも大幅に向上しました。

楽天モバイルの契約者数と成長率

2024年10月現在、楽天モバイルの契約者数は約800万人に達しています。

前年比で約20%の成長を記録し、順調に顧客基盤を拡大しています。

特に、プラチナバンド導入後の新規契約増加が顕著です。

この成長傾向は今後も続く見込みで、楽天モバイルは2025年までに1000万契約を目指しています。

ただし、大手キャリアの巻き返しや新規参入者との競争も激しくなっており、今後の動向には引き続き注目が集まっています。

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楽天モバイルの解約手続きと注意点

楽天モバイルの解約を検討している方のために、手続き方法と注意点をまとめました。

解約は簡単ですが、いくつかの重要なポイントがあります。

また、解約後の選択肢についても触れていきます。

解約方法の詳細

最も簡単な方法は、My楽天モバイルアプリを使用することです。

アプリから解約手続きを行うと、24時間いつでも手続きが可能です。

以下に、アプリでの解約手順を示します。

解約時の注意事項

解約を検討する際は、以下の点に注意が必要です。

これらを事前に確認することで、予期せぬ費用や手間を避けることができます。

• 解約月の料金は日割り計算されない（月末まで使用可能）
• 端末の残債がある場合は一括払いが必要
• 楽天回線エリア拡大特典で受け取ったポイントの返還が必要な場合がある
• MNP（番号ポータビリティ）での転出には手数料がかかる
• 解約後、楽天リンクなどのサービスが使用できなくなる

特に、端末の残債やポイント返還については、事前に確認しておくことが重要です。

また、MNPでの転出を考えている場合は、新しい事業者での手続きを先に行うことをおすすめします。

解約後の選択肢

楽天モバイルを解約した後は、以下のような選択肢があります。

自分のニーズに合った選択をすることが重要です。

選択の際は、以下のポイントを考慮することをおすすめします：

解約後の選択は、自分の利用スタイルに合わせて慎重に行いましょう。

必要に応じて、各事業者の無料お試しプランを利用するのも良い方法です。

最終的には、コストと利便性のバランスを考えて決定することが大切です。

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楽天モバイルの解約手続きと注意点

楽天モバイルの解約を検討している方のために、手続き方法と注意点をまとめました。

解約は簡単ですが、いくつかの重要なポイントがあります。

また、解約後の選択肢についても触れていきます。

解約方法の詳細

最も簡単な方法は、My楽天モバイルアプリを使用することです。

アプリから解約手続きを行うと、24時間いつでも手続きが可能です。

以下に、アプリでの解約手順を示します。

解約時の注意事項

解約を検討する際は、以下の点に注意が必要です。

これらを事前に確認することで、予期せぬ費用や手間を避けることができます。

• 解約月の料金は日割り計算されない（月末まで使用可能）
• 端末の残債がある場合は一括払いが必要
• 楽天回線エリア拡大特典で受け取ったポイントの返還が必要な場合がある
• MNP（番号ポータビリティ）での転出には手数料がかかる
• 解約後、楽天リンクなどのサービスが使用できなくなる

特に、端末の残債やポイント返還については、事前に確認しておくことが重要です。

また、MNPでの転出を考えている場合は、新しい事業者での手続きを先に行うことをおすすめします。

解約後の選択肢

楽天モバイルを解約した後は、以下のような選択肢があります。

自分のニーズに合った選択をすることが重要です。

選択の際は、以下のポイントを考慮することをおすすめします：

解約後の選択は、自分の利用スタイルに合わせて慎重に行いましょう。

必要に応じて、各事業者の無料お試しプランを利用するのも良い方法です。

最終的には、コストと利便性のバランスを考えて決定することが大切です。

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まとめ：楽天モバイルは評判以上か以下か

楽天モバイルについて、様々な角度から分析してきました。

ここでは、ユーザー満足度調査の結果を踏まえつつ、総合的な評価と今後の展望、そして最終的な推奨をお伝えします。

ユーザー満足度調査結果

当社が実施したユーザーアンケート（回答者数：60名）の結果を基に、楽天モバイルの主要項目別の満足度をまとめました。

全体的な満足度としては、「大満足」「まあ満足」を合わせて88%となっています。

特に料金面での満足度が高く、楽天モバイルの強みが明確に表れています。

一方で、通信品質に関しては改善の余地があることが分かります。

総合評価と今後の展望

楽天モバイルは、コストパフォーマンスに優れたキャリアとして評価できます。

今後は、プラチナバンドの活用による通信品質の向上が期待されています。

また、5Gサービスの本格展開も控えており、さらなる成長が見込まれます。

最終的な推奨

楽天モバイルは、以下のようなユーザーに特におすすめです：

• 月々の通信費を抑えたい人
• データ使用量が多い人
• 楽天のサービスをよく利用する人
• 主に都市部で利用する人
• テザリングを頻繁に使用する人

一方で、以下のような方には別の選択肢を検討することをおすすめします：

• 通信の安定性を最重視する人
• 地方や郊外での利用が多い人
• 最新のスマートフォンをすぐに使いたい人
• 頻繁に海外で利用する人

総合的に見て、楽天モバイルは「評判以上」と評価できるでしょう。

特に、料金面での圧倒的な強さは、多くのユーザーにとって大きな魅力です。

ただし、利用者の生活スタイルや使用場所によっては、慎重な検討が必要です。

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